교환·반품·환불 정책

1. 청약철회 및 반품 가능 기간

고객은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.

다만 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령이 정한 기간 내에 교환·반품을 신청할 수 있습니다.

2. 단순변심에 의한 교환·반품

상품의 하자나 오배송이 아닌 고객의 단순변심, 사이즈 또는 모델 선택 착오 등에 따른 교환·반품의 경우에는 상품 반환에 필요한 배송비를 고객이 부담합니다.

상품을 보내기 전에 반드시 한국제조기술 고객센터로 교환·반품 의사를 알려주시기 바랍니다.

3. 상품 하자 또는 오배송

다음과 같은 경우에는 한국제조기술이 교환·반품에 필요한 배송비를 부담합니다.

• 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
• 배송 과정에서 상품이 파손된 경우
• 상품에 제조상 하자가 있는 경우
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 상품이 배송된 경우

상품 수령 후 이상이 확인된 경우 고객센터로 연락해 주시면 확인 후 교환 또는 환불 절차를 안내해 드립니다.

4. 교환·반품이 제한될 수 있는 경우

관련 법령에 따라 다음과 같은 경우에는 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 분실되거나 훼손된 경우
• 상품 사용으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 상품의 구성품, 부속품 또는 포장 등이 훼손되어 재판매가 현저하게 어려운 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
• 고객의 주문에 따라 별도로 제작하거나 개별 주문한 상품으로서 사전에 청약철회 제한에 동의한 경우

단, 상품의 내용을 확인하기 위한 통상적인 범위의 포장 개봉만으로 청약철회가 일률적으로 제한되는 것은 아닙니다.

5. 호흡보호구 제품의 교환·반품 안내

방진·방독마스크 및 교체필터는 안전과 위생이 중요한 제품입니다.

상품의 상태를 확인한 결과 실제 착용 또는 사용으로 인해 오염되었거나, 필터 또는 제품이 사용되어 상품 가치가 현저하게 감소한 경우에는 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

사이즈나 모델이 확실하지 않은 경우 사용 전에 한국제조기술에 문의하여 제품의 용도와 사이즈를 확인해 주시기 바랍니다.

6. 환불 처리

반품 상품이 한국제조기술에 도착하면 상품 상태와 반품 사유를 확인합니다.

청약철회가 정상적으로 접수된 경우 한국제조기술은 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 결제대금을 환급합니다.

신용카드 또는 간편결제로 결제한 경우에는 해당 결제수단을 통한 승인취소 방식으로 환불합니다. 카드사 및 결제사의 처리 일정에 따라 실제 환불 반영 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.

7. 주문 취소

상품 발송 전에 주문을 취소하는 경우 고객센터 또는 주문취소 기능을 통해 취소를 요청할 수 있습니다.

이미 상품이 발송된 이후에는 반품 절차에 따라 처리되며, 단순변심에 해당하는 경우 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.

8. 교환·반품 신청 방법

교환·반품을 원하시는 경우 아래 연락처로 먼저 문의해 주시기 바랍니다.

문의 시 주문번호, 구매자명, 상품명, 교환·반품 사유를 알려주시면 보다 신속하게 확인할 수 있습니다.

9. 관련 법령

본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.